kirkire-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি kirkire প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার ও প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। kirkire-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
এই নীতি সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, অ্যাকাউন্ট আবেদনকারী এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী যেকোনো দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তি বিশদভাবে বর্ণিত হয়েছে।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
kirkire তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং ন্যূনতম পরিমাণে সংগ্রহ করা হয়।
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা এবং দেশ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
২.২ আর্থিক তথ্য
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেনের রেকর্ড
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির সংযুক্ত মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস
২.৩ কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য
- লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য
- গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিংয়ের ধরন ও সেশন সময়কাল
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি এবং সেশন টোকেন
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
kirkire বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই পদ্ধতিগুলো স্বচ্ছ এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৩.১ সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC), পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনা এবং কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এতে সেশন ডেটা, নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের কাছ থেকে কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এ ধরনের তথ্য শুধুমাত্র বৈধতা নিশ্চিত করার নিমিত্তে ব্যবহৃত হয়।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। kirkire কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে এবং লগইন সুরক্ষা বজায় রাখতে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- অনিয়ম, জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করতে
- কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনা করতে
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে আত্মসীমা নির্ধারণ ও সুরক্ষার উপায় সম্পর্কে আলোচনা করা হয়েছে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
kirkire ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, সফটওয়্যার প্রযুক্তি এবং সাইবার নিরাপত্তা সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। এই সব সরবরাহকারী গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় থাকবে।
৬ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় kirkire বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা বিনষ্টকরণ রোধ করাই এই ব্যবস্থার মূল লক্ষ্য।
- সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
- সংরক্ষিত তথ্যের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম প্রয়োগ
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা
- সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kirkire প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি ব্যবহারকারীর সুবিধা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার মতো কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়।
৭.২ কার্যকারিতামূলক কুকি
ব্যবহারকারীর পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে এই কুকিগুলো নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
প্ল্যাটফর্মের পরিদর্শন প্যাটার্ন, ব্যবহৃত ফিচার এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
kirkire-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে কাস্টমার সাপোর্ট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন বা পরিমার্জনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে এই পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সময়ে শুধুমাত্র অপরিহার্য কার্যক্রমের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হবে।
৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
kirkire প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ই ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সাত বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
- কাস্টমার সাপোর্টের যোগাযোগ: তিন বছর
- প্রযুক্তিগত লগ ও সেশন ডেটা: ছয় মাস থেকে এক বছর
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে বিনষ্ট বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
kirkire-র সকল পরিষেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) তথ্য কখনো জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা আবিষ্কার হওয়ামাত্র অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু বা নির্ভরশীল ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১১ নীতির পরিবর্তন
kirkire প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে ব্যবহারকারীদের নিম্নোক্তভাবে অবহিত করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন
পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে। নীতির পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতা দেখুন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। kirkire-র ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।
আমাদের কোম্পানি ও পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।